DB34/T 4030-2021
智慧社区居家养老服务模式建设规范
发布时间:2021-09-30 实施时间:2021-10-30


随着我国人口老龄化的加剧,居家养老服务成为了老年人的重要需求。智慧社区居家养老服务模式的建设,可以为老年人提供更加便捷、高效、贴心的服务,提高老年人的生活质量和幸福感。本标准的制定,旨在规范智慧社区居家养老服务模式的建设,提高服务质量和水平,为老年人提供更好的居家养老服务。

1.服务对象
智慧社区居家养老服务的服务对象为65岁及以上的老年人,或有生活自理能力障碍的老年人。服务对象应当具备居家养老的基本条件,包括居住环境安全、卫生条件良好、有稳定的经济来源等。

2.服务内容
智慧社区居家养老服务的服务内容应当包括以下方面:
(1)日常生活照料:包括饮食、起居、卫生、洗漱等方面的照料;
(2)健康监测:包括生命体征监测、疾病管理、药物管理等方面的监测;
(3)心理疏导:包括情感支持、心理咨询、社交活动等方面的疏导;
(4)安全保障:包括居家安全、防范诈骗、应急救援等方面的保障;
(5)文化娱乐:包括阅读、音乐、电影、手工制作等方面的娱乐活动。

3.服务流程
智慧社区居家养老服务的服务流程应当包括以下环节:
(1)服务评估:对服务对象进行评估,确定服务内容和服务标准;
(2)服务计划:制定个性化的服务计划,明确服务内容和服务时间;
(3)服务实施:按照服务计划进行服务实施,保证服务质量和效果;
(4)服务监督:对服务实施进行监督和评估,及时调整服务计划和服务内容。

4.服务标准
智慧社区居家养老服务的服务标准应当包括以下方面:
(1)服务质量:服务应当符合国家相关法律法规和标准要求,保证服务质量和安全;
(2)服务态度:服务人员应当具备良好的服务态度和职业素养,尊重服务对象的权利和尊严;
(3)服务效果:服务应当达到预期的效果,提高服务对象的生活质量和幸福感;
(4)服务保密:服务人员应当保护服务对象的个人隐私和信息安全。

5.服务评估
智慧社区居家养老服务的服务评估应当包括以下方面:
(1)服务效果评估:对服务效果进行评估,及时调整服务计划和服务内容;
(2)服务满意度评估:对服务对象的满意度进行评估,改进服务质量和服务方式;
(3)服务质量评估:对服务质量进行评估,提高服务质量和水平。

相关标准
GB/T 29490-2013 智慧社区建设规范
GB/T 32274-2015 居家养老服务质量评价标准
GB/T 32275-2015 居家养老服务人员素质要求
GB/T 32276-2015 居家养老服务机构管理规范
GB/T 32277-2015 居家养老服务流程规范