质量基础设施“一站式”服务站是指为用户提供多种质量检测、认证、标准化、技术咨询等服务的综合性服务机构。质量基础设施“一站式”服务站的建设和管理对于提高质量水平、促进经济发展、保障人民生命财产安全具有重要意义。为了规范质量基础设施“一站式”服务站的建设和管理，提高服务质量和效率，保障服务站的安全和可靠性，促进质量基础设施的发展，制定了DB3410/T 13-2021 质量基础设施“一站式”服务站建设与管理规范。

该标准主要包括服务站的建设、服务内容、服务流程、服务质量、安全管理、信息化建设、人员管理等方面的规定。其中，服务站的建设包括场地选址、建筑设计、设备配置等方面的要求；服务内容包括质量检测、认证、标准化、技术咨询等方面的服务项目；服务流程包括服务接待、服务咨询、服务实施、服务反馈等方面的流程要求；服务质量包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求；安全管理包括场地安全、设备安全、人员安全等方面的管理要求；信息化建设包括信息化平台建设、信息化管理等方面的要求；人员管理包括人员招聘、培训、考核等方面的管理要求。

该标准的实施可以提高服务站的服务质量和效率，保障服务站的安全和可靠性，促进质量基础设施的发展。同时，该标准的实施还可以促进服务站之间的竞争，提高服务水平，满足用户的多样化需求，推动质量基础设施的发展。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 19011-2018 质量管理体系审核指南
GB/T 19022-2016 检验检测机构能力验证通用要求
GB/T 19023-2016 检验检测机构内部质量控制规范
GB/T 19024-2016 检验检测机构第三方认证规范