随着经济的发展和人才市场的竞争加剧，越来越多的企业和机构面临着紧缺人才的问题。为了解决这一问题，人力资源服务机构提供了急需紧缺人才寻访服务。本标准旨在规范人力资源服务机构的急需紧缺人才寻访服务，提高服务质量，保障服务效果。

一、服务流程
1.需求确认：人力资源服务机构与客户确认紧缺人才需求，明确招聘职位、薪资待遇、工作地点等信息。
2.人才寻访：人力资源服务机构通过多种渠道寻找符合客户需求的人才，包括但不限于网络招聘、社交媒体、人才库等。
3.人才筛选：人力资源服务机构对寻找到的人才进行初步筛选，筛选出符合客户需求的人才。
4.面试安排：人力资源服务机构与客户协商面试时间和地点，安排人才面试。
5.面试反馈：人力资源服务机构及时向客户反馈人才面试情况，提供专业意见和建议。
6.入职跟踪：人力资源服务机构跟踪人才入职情况，及时向客户反馈。

二、服务内容
1.需求确认：确认客户的紧缺人才需求，明确招聘职位、薪资待遇、工作地点等信息。
2.人才寻访：通过多种渠道寻找符合客户需求的人才。
3.人才筛选：对寻找到的人才进行初步筛选，筛选出符合客户需求的人才。
4.面试安排：协商面试时间和地点，安排人才面试。
5.面试反馈：及时向客户反馈人才面试情况，提供专业意见和建议。
6.入职跟踪：跟踪人才入职情况，及时向客户反馈。

三、服务标准
1.服务态度：服务人员应热情、耐心、细致，为客户提供优质服务。
2.服务效率：服务人员应高效、快速地完成服务流程，确保服务质量。
3.服务质量：服务人员应严格按照服务流程和服务标准执行，确保服务质量。
4.服务保密：服务人员应保护客户信息和人才信息的保密性，确保客户和人才的利益不受损害。

四、服务质量控制
1.服务质量监控：人力资源服务机构应建立服务质量监控机制，对服务过程进行监控和评估。
2.服务质量反馈：人力资源服务机构应及时向客户反馈服务质量情况，接受客户的意见和建议，不断改进服务质量。
3.服务质量考核：人力资源服务机构应建立服务质量考核机制，对服务人员进行考核和评估，确保服务质量。

五、服务收费
1.服务收费标准：人力资源服务机构应明确服务收费标准，与客户签订服务合同。
2.服务收费方式：服务收费方式应明确，可以是按照服务流程收费，也可以是按照服务结果收费。
3.服务收费透明：服务收费应透明，服务人员应向客户详细说明服务收费标准和收费方式。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 26001-2010 社会责任管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价与管理