随着新能源汽车的普及和分时租赁市场的发展，用户管理成为了分时租赁企业的重要环节。为了保障用户权益，提高服务质量，规范用户管理行为，国家发布了《DB34/T 4087.2-2021 新能源汽车分时租赁 第2部分：用户管理规范》标准。

该标准主要包括以下内容：

1.用户注册
分时租赁企业应当建立完善的用户注册系统，要求用户提供真实、准确的个人信息，并对用户信息进行审核和验证。同时，分时租赁企业应当对用户的身份信息进行保护，不得泄露用户个人信息。

2.身份认证
分时租赁企业应当采用有效的身份认证方式，确保用户身份真实可靠。身份认证方式可以包括人脸识别、指纹识别、短信验证等多种方式，但必须符合国家相关规定。

3.信息管理
分时租赁企业应当建立健全的用户信息管理制度，包括用户信息采集、存储、使用、保护等方面的规定。分时租赁企业应当对用户信息进行分类管理，确保用户信息的安全性和保密性。

4.服务管理
分时租赁企业应当建立完善的服务管理制度，包括车辆预订、租赁、还车等方面的规定。分时租赁企业应当提供优质的服务，确保用户的安全和便利。

5.用户权益保障
分时租赁企业应当建立健全的用户权益保障制度，包括用户投诉处理、赔偿等方面的规定。分时租赁企业应当尊重用户权益，保障用户合法权益。

相关标准
GB/T 3730.1-2001 汽车电气设备用词汇
GB/T 3730.2-2001 汽车电气设备用词汇 第2部分：电气元件
GB/T 3730.3-2001 汽车电气设备用词汇 第3部分：电气线路
GB/T 3730.4-2001 汽车电气设备用词汇 第4部分：电气连接器
GB/T 3730.5-2001 汽车电气设备用词汇 第5部分：电气开关