随着社会的发展，党政机关公务出行的频率和规模越来越大，对公务出行服务的要求也越来越高。为了规范党政机关公务出行定点租赁机构的服务，提高服务质量和效率，保障公务出行的安全和便利，制定了本标准。

一、基本要求
1. 党政机关公务出行定点租赁机构应当具备合法经营资质，符合国家相关法律法规的要求。
2. 党政机关公务出行定点租赁机构应当具备良好的信誉和服务能力，能够为党政机关提供高质量、高效率的服务。
3. 党政机关公务出行定点租赁机构应当遵守国家相关法律法规和行业规范，保障公务出行的安全和便利。

二、服务内容
1. 党政机关公务出行定点租赁机构应当提供符合国家相关标准和行业规范的车辆，车辆应当保持良好的状态，保证安全、舒适、整洁。
2. 党政机关公务出行定点租赁机构应当提供专业的驾驶员，驾驶员应当具备相关资质和经验，能够熟练驾驶车辆，保证公务出行的安全和顺畅。
3. 党政机关公务出行定点租赁机构应当提供24小时服务，能够及时响应党政机关的需求，保证公务出行的及时性和准确性。

三、服务流程
1. 党政机关公务出行定点租赁机构应当建立完善的服务流程，包括预订、派车、用车、结算等环节，确保服务的顺畅和高效。
2. 党政机关公务出行定点租赁机构应当提供在线预订和查询服务，方便党政机关进行预订和查询。
3. 党政机关公务出行定点租赁机构应当建立完善的用车管理系统，能够对车辆和驾驶员进行管理和监控，保证公务出行的安全和顺畅。

四、服务质量
1. 党政机关公务出行定点租赁机构应当建立完善的服务质量管理体系，能够对服务质量进行监控和评估，及时发现和解决问题。
2. 党政机关公务出行定点租赁机构应当提供优质的服务，包括礼貌、热情、周到、专业等方面的服务，满足党政机关的需求。
3. 党政机关公务出行定点租赁机构应当建立客户满意度调查机制，了解党政机关对服务的评价和需求，不断改进服务质量。

五、服务监督
1. 党政机关公务出行定点租赁机构应当接受党政机关的监督和管理，及时反馈服务情况和问题。
2. 党政机关公务出行定点租赁机构应当接受相关部门的监督和管理，保证服务的合法性和规范性。
3. 党政机关公务出行定点租赁机构应当建立投诉处理机制，及时处理党政机关的投诉和意见。

相关标准
GB/T 18411-2015 公共服务领域服务质量评价指南
GB/T 27922-2011 公共交通服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 公共交通服务质量管理规范
GB/T 27924-2011 公共交通服务质量监督管理规范
GB/T 27925-2011 公共交通服务质量评价方法