DB34/T 4137-2022
家政服务信息管理规范
发布时间:2022-03-29 实施时间:2022-04-29


家政服务是指在家庭环境中提供的各种服务,包括保洁、保姆、月嫂、育婴师、钟点工等。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,家政服务行业得到了快速发展。然而,由于行业管理不规范、从业人员素质参差不齐等问题,家政服务市场存在一些乱象,给消费者带来了一定的风险和困扰。因此,制定一套家政服务信息管理规范,对于规范家政服务市场、提高服务质量和安全性、保障消费者权益具有重要意义。

DB34/T 4137-2022《家政服务信息管理规范》主要包括以下内容:

1.家政服务机构的信息管理要求。要求家政服务机构建立健全信息管理制度,明确信息管理责任和流程,保障信息安全和保密,及时更新和维护信息。

2.家政服务从业人员的信息管理要求。要求家政服务从业人员提供真实、准确、完整的个人信息,接受信息审核和备案,保障信息安全和保密。

3.家政服务消费者的信息管理要求。要求家政服务消费者提供真实、准确、完整的个人信息,保障信息安全和保密。

4.家政服务信息公示要求。要求家政服务机构公示服务项目、服务价格、从业人员信息等,方便消费者选择和监督。

5.家政服务信息纠纷处理要求。要求家政服务机构建立健全信息纠纷处理机制,及时处理消费者投诉和纠纷,保障消费者权益。

通过制定和实施DB34/T 4137-2022《家政服务信息管理规范》,可以有效规范家政服务市场,提高服务质量和安全性,保障消费者权益。同时,也可以促进家政服务行业的健康发展,推动行业转型升级。

相关标准:
GB/T 32960-2016 家政服务质量评价标准
GB/T 32961-2016 家政服务从业人员素质要求
GB/T 32962-2016 家政服务机构管理规范
GB/T 32963-2016 家政服务消费者权益保护规范
GB/T 32964-2016 家政服务价格管理规范