随着互联网的发展，图书馆网上借阅服务已经成为图书馆服务的重要组成部分。为了更好地满足读者的需求，提高服务质量和效率，制定一份图书馆网上借阅工作指南是非常必要的。

本标准主要包括以下内容：

1. 基本要求：包括网上借阅服务的目标、服务对象、服务内容、服务方式等方面的要求。

2. 流程管理：包括网上借阅服务的流程、流程管理、流程控制等方面的要求。

3. 服务管理：包括网上借阅服务的服务标准、服务质量、服务效率等方面的要求。

4. 安全管理：包括网上借阅服务的安全保障、安全控制、安全防范等方面的要求。

5. 服务评价：包括网上借阅服务的评价标准、评价方法、评价结果等方面的要求。

本标准适用于各类图书馆的网上借阅服务，包括公共图书馆、高校图书馆、企事业单位图书馆等。

相关标准
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