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一、范围
本标准适用于提供养老机构短期托养服务的机构和个人。

二、术语和定义
2.1 养老机构：指专门为老年人提供居住、生活、护理、康复、文化娱乐等服务的机构。
2.2 短期托养：指老年人因疾病、家庭原因等需要短期居住在养老机构接受护理、康复、文化娱乐等服务的行为。
2.3 服务对象：指需要短期托养服务的老年人。
2.4 服务内容：指养老机构为老年人提供的护理、康复、文化娱乐等服务项目。
2.5 服务流程：指老年人接受短期托养服务的全过程，包括入住、护理、康复、文化娱乐、出院等环节。
2.6 服务质量：指养老机构短期托养服务的满意度、安全度、专业度等方面的综合评价。
2.7 服务安全：指养老机构短期托养服务的安全保障措施，包括消防、安全、卫生等方面的管理和监督。

三、基本要求
3.1 养老机构应具备合法经营资质，符合国家相关法律法规和标准要求。
3.2 养老机构应具备适宜的场所、设施、设备和人员，能够满足老年人的基本生活、护理、康复、文化娱乐等需求。
3.3 养老机构应制定短期托养服务方案，明确服务内容、服务流程、服务标准、服务费用等方面的要求。
3.4 养老机构应建立老年人健康档案，记录老年人的身体状况、护理需求、康复计划等信息，为提供个性化服务提供依据。
3.5 养老机构应建立服务质量监督机制，定期开展服务质量评估和满意度调查，及时改进服务不足之处。

四、服务内容
4.1 护理服务：包括生活护理、健康护理、心理护理等方面的服务。
4.2 康复服务：包括康复训练、康复护理、康复娱乐等方面的服务。
4.3 文化娱乐服务：包括文化活动、娱乐活动、社交活动等方面的服务。
4.4 其他服务：根据老年人的实际需求，提供其他相关服务。

五、服务流程
5.1 入住流程：老年人到达养老机构后，应进行身体检查、签订入住协议、办理入住手续等。
5.2 护理流程：根据老年人的身体状况和护理需求，制定个性化护理计划，实施生活护理、健康护理、心理护理等服务。
5.3 康复流程：根据老年人的身体状况和康复需求，制定个性化康复计划，实施康复训练、康复护理、康复娱乐等服务。
5.4 文化娱乐流程：根据老年人的文化娱乐需求，组织文化活动、娱乐活动、社交活动等服务。
5.5 出院流程：老年人出院前，应进行身体检查、结算费用、办理出院手续等。

六、服务质量
6.1 养老机构应建立服务质量评估机制，定期开展服务质量评估和满意度调查，及时改进服务不足之处。
6.2 养老机构应建立服务投诉处理机制，及时处理老年人和家属的投诉和意见。
6.3 养老机构应建立服务安全管理机制，加强消防、安全、卫生等方面的管理和监督。

七、服务安全
7.1 养老机构应建立消防安全管理制度，加强消防设施、消防器材、消防演练等方面的管理和监督。
7.2 养老机构应建立安全管理制度，加强安全设施、安全培训、安全检查等方面的管理和监督。
7.3 养老机构应建立卫生管理制度，加强环境卫生、食品卫生、医疗卫生等方面的管理和监督。

相关标准：
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价标准
GB/T 30966-2014 养老机构服务安全管理规范
GB/T 30967-2014 养老机构服务人员素质要求
GB/T 30968-2014 养老机构服务内容规范
GB/T 30969-2014 养老机构服务流程规范