随着我国老龄化进程的加速,养老服务需求日益增长,养老机构从业人员的行为规范越来越受到关注。为了保障老年人的合法权益,提高养老服务质量,促进养老事业的健康发展,国家标准化管理委员会制定了《养老机构从业人员行为规范》(DB34/T 4184-2022)。
本标准适用于各类养老机构从业人员,包括但不限于养老院、护理院、社区养老服务机构等。标准内容主要包括以下方面:
1. 从业人员的基本要求:养老机构从业人员应具备良好的职业道德和职业素养,具备相关专业知识和技能,能够为老年人提供专业、优质的服务。
2. 从业人员的行为规范:养老机构从业人员应遵守法律法规和职业道德准则,尊重老年人的人格尊严和隐私权,保护老年人的合法权益,不得有侮辱、虐待、剥夺自由等行为。
3. 从业人员的服务标准:养老机构从业人员应根据老年人的实际需求,提供个性化、差异化的服务,注重老年人的心理需求和情感关怀,确保老年人的身心健康。
4. 从业人员的职业发展:养老机构应为从业人员提供职业发展机会和培训,提高从业人员的专业素质和服务水平,促进养老服务行业的健康发展。
5. 从业人员的监督管理:养老机构应建立健全从业人员的监督管理机制,加强对从业人员的日常管理和考核评价,确保从业人员的行为规范和服务质量。
本标准的实施,有利于规范养老机构从业人员的行为,提高养老服务质量,保障老年人的合法权益,促进养老事业的健康发展。
相关标准
- GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价标准
- GB/T 30966-2014 养老机构建筑设计规范
- GB/T 32277-2015 养老机构信息化建设规范
- DB11/T 1213-2018 养老机构安全管理规范
- DB11/T 1214-2018 养老机构卫生管理规范