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随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭开始选择家政服务，但是在家政服务过程中，难免会出现一些纠纷。为了保障消费者的合法权益，规范家政服务行业的发展，国家市场监督管理总局制定了《家政服务纠纷处理规范》标准。

该标准主要包括以下内容：

1. 家政服务纠纷的定义和分类：明确了家政服务纠纷的定义和分类，包括服务质量纠纷、服务内容纠纷、服务费用纠纷等。

2. 家政服务纠纷的处理程序：规定了家政服务纠纷的处理程序，包括接受投诉、调查核实、协商解决、仲裁处理等。

3. 家政服务纠纷的处理方法：明确了家政服务纠纷的处理方法，包括调解、仲裁、诉讼等。

4. 家政服务纠纷的责任和义务：明确了家政服务提供者和消费者在家政服务纠纷处理中的责任和义务。

5. 家政服务纠纷的监督和管理：规定了家政服务纠纷的监督和管理措施，包括建立家政服务纠纷处理机构、加强家政服务纠纷处理人员的培训等。

该标准的实施，对于规范家政服务行业的发展，保障消费者的合法权益，促进消费者和家政服务提供者之间的和谐关系具有重要意义。

相关标准：
GB/T 27981-2011 家政服务质量评价标准
GB/T 27982-2011 家政服务人员职业技能等级标准
GB/T 27983-2011 家政服务企业信用评价标准
GB/T 27984-2011 家政服务企业管理规范
GB/T 27985-2011 家政服务企业服务规范