随着人们生活水平的提高，家政服务行业越来越受到人们的关注。然而，由于家政服务行业的特殊性，存在一些不规范、不诚信的现象，给消费者带来了一定的风险。为了保障消费者的权益，提高家政服务机构的信用水平，促进家政服务市场的健康发展，国家制定了《家政服务管理办法》等相关法规，并制定了本标准。

本标准适用于从事家政服务的各类机构，包括但不限于家政服务公司、家政服务连锁机构、家政服务社区服务中心等。本标准将家政服务机构的信用等级划分为AAA、AA、A、B、C五个等级，其中AAA为最高等级，C为最低等级。

家政服务机构的信用等级评价主要包括以下几个方面：

1. 服务质量评价。包括服务态度、服务效果、服务时效等方面的评价，评价结果将作为家政服务机构信用等级评价的重要依据。

2. 服务价格评价。包括服务价格的合理性、透明度等方面的评价，评价结果将作为家政服务机构信用等级评价的重要依据。

3. 服务投诉处理评价。包括服务投诉处理的及时性、公正性、有效性等方面的评价，评价结果将作为家政服务机构信用等级评价的重要依据。

4. 服务安全评价。包括服务人员的资质、服务过程中的安全措施等方面的评价，评价结果将作为家政服务机构信用等级评价的重要依据。

5. 服务信用评价。包括家政服务机构的信用记录、信用评价等方面的评价，评价结果将作为家政服务机构信用等级评价的重要依据。

家政服务机构的信用等级评价结果将通过国家家政服务信用信息平台进行公示，消费者可以通过该平台查询家政服务机构的信用等级评价结果，选择信用等级较高的家政服务机构进行服务。

相关标准
GB/T 32960-2016 家政服务质量评价标准
GB/T 32961-2016 家政服务价格评价标准
GB/T 32962-2016 家政服务投诉处理评价标准
GB/T 32963-2016 家政服务安全评价标准
GB/T 32964-2016 家政服务信用评价标准