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企业开办是指企业在依法取得营业执照后，按照相关法律法规和规章制度，完成各项登记、备案、申报等手续，取得各种证照和资质，开展正常经营活动的过程。企业开办服务是政府为企业提供的一项重要服务，是促进企业发展的重要保障。为了规范企业开办服务，提高服务质量和效率，制定本标准。

1.基本要求
1.1服务对象
本标准适用于提供企业开办服务的政府部门、行政机构、服务机构等。

1.2服务宗旨
企业开办服务的宗旨是为企业提供便捷、高效、优质的服务，促进企业发展。

1.3服务原则
企业开办服务应遵循公开、公正、公平、便民、高效的原则，为企业提供全程服务。

2.服务流程
2.1服务准备
服务机构应制定服务计划，明确服务内容、服务标准、服务流程、服务时间等，做好服务准备工作。

2.2服务接待
服务机构应设立服务接待窗口，接待企业咨询、申报等业务，提供咨询、指导、审核等服务。

2.3服务办理
服务机构应根据企业申报材料，按照规定程序进行审核、审批、备案等手续办理。

2.4服务反馈
服务机构应及时向企业反馈办理结果，告知企业下一步操作流程和注意事项。

2.5服务评价
服务机构应定期对企业开办服务进行评价，收集企业意见和建议，不断改进服务质量。

3.服务内容
3.1企业登记
服务机构应为企业提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证等证照的申领、变更、注销等服务。

3.2资质申报
服务机构应为企业提供各种资质的申报、审核、颁发等服务，如安全生产许可证、环境保护许可证等。

3.3行政许可
服务机构应为企业提供各种行政许可的申请、审批、颁发等服务，如建筑施工许可证、食品经营许可证等。

3.4备案登记
服务机构应为企业提供各种备案登记的申报、审核、备案等服务，如外商投资备案、企业名称预先核准等。

4.服务标准
4.1服务态度
服务机构应以热情、耐心、细致的态度为企业提供服务，解答企业疑问，协助企业解决问题。

4.2服务效率
服务机构应以高效、快捷的方式为企业提供服务，缩短服务时间，提高服务效率。

4.3服务质量
服务机构应以严谨、规范的方式为企业提供服务，确保服务质量，杜绝服务失误。

5.服务质量控制
5.1服务监督
服务机构应建立服务监督机制，对服务过程进行监督，确保服务质量。

5.2服务考核
服务机构应建立服务考核机制，对服务人员进行考核，激励服务人员提高服务质量。

6.服务评价
6.1评价对象
服务机构应对企业开办服务进行评价，收集企业意见和建议，不断改进服务质量。

6.2评价内容
服务机构应对服务流程、服务标准、服务质量等方面进行评价，提出改进建议。

6.3评价结果
服务机构应将评价结果及时反馈给企业，告知企业改进措施和服务进展情况。

相关标准：
GB/T 27922-2011 企业开办服务规范
GB/T 27923-2011 企业登记服务规范
GB/T 27924-2011 企业资质申报服务规范
GB/T 27925-2011 企业行政许可服务规范
GB/T 27926-2011 企业备案登记服务规范