一、范围
本标准适用于物流快递企业诚信计量示范单位的创建、评定和管理。

二、术语和定义
2.1 物流快递企业：指从事物流快递业务的企业。
2.2 诚信计量：指物流快递企业在计量活动中遵守法律法规、诚实守信、公正公平、科学规范的原则，保证计量结果的准确性和可靠性的计量活动。
2.3 示范单位：指在某一领域或行业中，具有先进经验和典型作用，可以为其他单位提供借鉴和参考的单位。
2.4 评定：指对物流快递企业诚信计量示范单位的创建条件、管理要求、计量水平等进行评估和审核的过程。
2.5 评定结果：指对物流快递企业诚信计量示范单位进行评定后所得出的评定等级和评定报告。

三、创建条件
3.1 物流快递企业应当具备法定计量单位资质，并且在计量活动中没有违法违规行为。
3.2 物流快递企业应当建立健全的计量管理体系，包括计量设备管理、计量人员管理、计量过程控制等方面。
3.3 物流快递企业应当具备一定的计量技术水平和服务质量，能够满足客户的计量需求。
3.4 物流快递企业应当具备良好的信誉和声誉，没有重大的质量问题和服务投诉。

四、评定标准
4.1 计量管理体系评价：包括计量设备管理、计量人员管理、计量过程控制等方面的评价。
4.2 计量技术水平评价：包括计量设备的准确度、稳定性、可靠性等方面的评价。
4.3 服务质量评价：包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的评价。
4.4 信誉和声誉评价：包括客户满意度、投诉处理能力、社会责任等方面的评价。

五、评定程序
5.1 申请评定：物流快递企业向评定机构提交申请材料。
5.2 评估审核：评定机构对物流快递企业进行现场评估和审核。
5.3 评定结果：评定机构根据评估审核结果，对物流快递企业进行评定，并出具评定报告。
5.4 评定公示：评定机构将评定结果进行公示，并向社会公开。

六、管理要求
6.1 物流快递企业应当按照评定结果，不断提高计量水平和服务质量。
6.2 物流快递企业应当定期接受评定机构的监督检查。
6.3 物流快递企业应当及时处理客户投诉和纠纷，保护客户权益。
6.4 物流快递企业应当加强内部管理，防止计量活动中的违法违规行为。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
JJF 1001-2019 计量认证规则
GB/T 26701-2011 计量术语
GB/T 27922-2011 计量设备管理规范
GB/T 27923-2011 计量人员管理规范