医院是人们治疗疾病、保障健康的重要场所，医院环境卫生的好坏直接关系到患者的健康和医务人员的工作效率。因此，医院保洁服务的质量和标准非常重要。本标准旨在规范医院保洁服务，确保医院环境卫生符合国家卫生标准和医院管理要求。

一、基本要求
1.医院保洁服务应遵循“以人为本、安全第一、卫生优先、服务至上”的原则，确保医院环境卫生符合国家卫生标准和医院管理要求。
2.医院保洁服务应按照医院管理部门的要求，制定相应的保洁计划和保洁标准，确保保洁工作有序进行。
3.医院保洁服务应配备专业的保洁人员，保洁人员应经过专业培训，具备相应的保洁技能和知识。
4.医院保洁服务应配备先进的保洁设备和工具，确保保洁工作高效、安全、卫生。

二、服务内容
1.医院保洁服务应包括医院内部和外部的保洁工作，包括医院大厅、走廊、病房、手术室、诊室、洗手间、楼梯间、电梯间、门窗玻璃等区域的保洁。
2.医院保洁服务应根据不同区域的特点和使用频率，制定相应的保洁频次和保洁标准，确保保洁工作全面、细致、彻底。

三、服务标准
1.医院保洁服务应按照国家卫生标准和医院管理要求，制定相应的保洁标准，确保医院环境卫生符合要求。
2.医院保洁服务应根据不同区域的特点和使用频率，制定相应的保洁标准，确保保洁工作全面、细致、彻底。
3.医院保洁服务应按照医院管理部门的要求，制定相应的保洁程序，确保保洁工作有序进行。

四、服务程序
1.医院保洁服务应按照医院管理部门的要求，制定相应的保洁程序，确保保洁工作有序进行。
2.医院保洁服务应按照保洁计划和保洁标准，有序开展保洁工作，确保保洁工作全面、细致、彻底。
3.医院保洁服务应按照医院管理部门的要求，制定相应的保洁记录和报告，及时反馈保洁情况和问题，确保保洁工作质量和效果。

五、服务质量控制
1.医院保洁服务应建立健全的质量控制体系，确保保洁工作质量和效果。
2.医院保洁服务应定期进行保洁质量检查和评估，及时发现和解决问题，确保保洁工作质量和效果。
3.医院保洁服务应建立健全的投诉处理机制，及时处理患者和医务人员的投诉和意见，确保保洁工作质量和效果。

相关标准
GB/T 19633-2019 医院感染控制规范
GB/T 18883-2002 室内空气质量标准
GB/T 25901-2010 医院清洁消毒管理规范
GB/T 27931-2011 医院手卫生管理规范
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