公共图书馆是社会文化事业的重要组成部分，为广大读者提供阅读、学习、娱乐等服务。随着信息技术的发展和社会需求的变化，公共图书馆服务外包已成为一种常见的服务模式。为了保障公共图书馆服务质量和效率，规范服务外包行为，中国图书馆学会制定了《公共图书馆服务外包要求》标准。

该标准主要包括以下内容：

1. 服务需求分析要求：公共图书馆应当根据自身服务需求和用户需求，制定服务外包计划和服务需求分析报告，明确服务目标、服务内容、服务标准、服务期限等要求。

2. 服务供应商选择要求：公共图书馆应当根据服务需求分析报告，制定服务供应商选择标准和程序，选择具有资质、信誉、经验和能力的服务供应商。

3. 服务合同签订要求：公共图书馆应当与服务供应商签订服务合同，明确服务内容、服务标准、服务期限、服务费用、违约责任等要求，保障用户权益。

4. 服务实施要求：公共图书馆应当对服务供应商进行管理和监督，确保服务质量和效率，及时处理服务问题和投诉，保障用户满意度。

5. 服务监督和评估要求：公共图书馆应当对服务外包进行监督和评估，及时发现和解决问题，提高服务质量和效率。

该标准的实施，有利于规范公共图书馆服务外包行为，提高服务质量和效率，保障用户权益。同时，也有利于促进公共图书馆与服务供应商之间的合作和交流，推动公共图书馆事业的发展。

相关标准
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及应用指南
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 信息技术服务管理体系要求
GB/T 27923-2011 信息技术服务管理体系实施指南