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随着医疗技术的不断发展和医疗服务的不断完善，越来越多的患者选择门诊预约诊疗服务。门诊预约诊疗服务是指患者通过电话、网络等方式提前预约医院的门诊诊疗服务，以便更好地安排自己的就诊时间和医疗资源。为了规范门诊预约诊疗服务，保障患者的合法权益，提高医疗服务的质量和效率，制定了本标准。

一、基本要求
1.门诊预约诊疗服务应当遵循医疗伦理和法律法规的规定，保障患者的隐私和个人信息安全。
2.门诊预约诊疗服务应当公开、透明，患者可以通过多种途径进行预约。
3.门诊预约诊疗服务应当提供多种就诊方式，包括现场就诊、远程就诊等。
4.门诊预约诊疗服务应当提供多种支付方式，包括现金支付、银行卡支付、第三方支付等。

二、服务流程
1.患者通过电话、网络等方式进行预约。
2.医院接到预约后，应当及时确认患者的预约信息，并告知患者就诊时间、地点、医生等信息。
3.患者按照预约时间前往医院就诊。
4.医院应当及时安排医生进行诊疗服务，并按照规定收取费用。
5.患者就诊后，医院应当及时记录患者的诊疗信息，并告知患者后续的治疗方案和注意事项。

三、服务内容
1.门诊预约诊疗服务应当提供全科医疗、专科医疗、中医医疗等多种诊疗服务。
2.门诊预约诊疗服务应当提供常见病、多发病、慢性病等多种疾病的诊疗服务。
3.门诊预约诊疗服务应当提供多种检查、检验、治疗等医疗服务。

四、服务质量
1.门诊预约诊疗服务应当遵循医疗质量管理的规定，保障医疗服务的安全、有效、及时、人性化。
2.门诊预约诊疗服务应当建立健全的医疗服务质量评价机制，及时收集、反馈患者的意见和建议，不断改进服务质量。

五、安全管理
1.门诊预约诊疗服务应当建立健全的安全管理制度，保障患者的人身安全和财产安全。
2.门诊预约诊疗服务应当加强医疗设施、设备、药品等的管理，确保医疗服务的安全和有效性。
3.门诊预约诊疗服务应当建立健全的医疗纠纷处理机制，及时处理医疗纠纷，保障患者的合法权益。

相关标准：
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 19633-2019 医疗机构信息化建设规范
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求与指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 医疗器械质量管理体系要求