随着互联网技术的不断发展，464服务已经成为了网络服务的重要组成部分。为了提高464服务的质量和效率，促进行动工作站的建设和发展，本标准制定了一系列规范和要求。

一、行动工作站的建设
1.行动工作站的基本要求
行动工作站应具备以下基本要求：
（1）具有独立的法人资格；
（2）具有完善的管理制度和组织架构；
（3）具有稳定的技术支持和服务团队；
（4）具有完善的信息安全保障措施。

2.行动工作站的硬件设施
行动工作站应具备以下硬件设施：
（1）服务器：应具有高性能、高可靠性、高安全性等特点；
（2）存储设备：应具有大容量、高速度、高可靠性等特点；
（3）网络设备：应具有高速度、高可靠性、高安全性等特点；
（4）终端设备：应具有高性能、高可靠性、高安全性等特点。

3.行动工作站的软件系统
行动工作站应具备以下软件系统：
（1）操作系统：应具有高性能、高可靠性、高安全性等特点；
（2）数据库系统：应具有高性能、高可靠性、高安全性等特点；
（3）应用软件：应具有高性能、高可靠性、高安全性等特点。

二、行动工作站的服务规范
1.服务内容
行动工作站应提供以下服务内容：
（1）网络接入服务；
（2）网络安全服务；
（3）网络应用服务；
（4）网络维护服务；
（5）网络培训服务。

2.服务流程
行动工作站应按照以下服务流程提供服务：
（1）接受用户服务请求；
（2）分析用户需求；
（3）制定服务方案；
（4）实施服务方案；
（5）服务评估和反馈。

3.服务质量
行动工作站应按照以下服务质量要求提供服务：
（1）服务响应时间不超过24小时；
（2）服务满意度达到90%以上；
（3）服务故障率不超过1%。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 信息安全管理体系要求
GB/T 27923-2011 信息技术服务管理体系要求