随着经济的发展和社会的进步，质量基础设施的建设和管理越来越受到重视。质量基础设施是指为保证产品和服务质量而建立的一系列设施和机构，包括检验检测机构、认证机构、标准化机构、质量信息中心等。这些机构的建设和管理对于保障产品和服务质量、提高企业竞争力、促进经济发展具有重要意义。

质量基础设施“一站式”服务是指为企业提供全方位、全过程、全要素的质量基础设施服务，包括检验检测、认证、标准化、质量信息等方面的服务。本标准旨在规范质量基础设施“一站式”服务的基本要求、服务流程、服务内容、服务标准、服务质量控制、服务评价等方面的规范，以提高质量基础设施服务的质量和效率，促进质量管理和质量控制的持续改进。

一、基本要求
1.服务机构应具备相应的资质和能力，能够为企业提供全方位、全过程、全要素的质量基础设施服务。
2.服务机构应建立健全的服务管理体系，确保服务的质量和效率。
3.服务机构应遵守法律法规和行业规范，保证服务的合法性和规范性。
4.服务机构应保护客户的商业机密和个人隐私，确保服务的保密性和安全性。

二、服务流程
1.客户咨询：客户向服务机构咨询相关服务的内容、流程、标准、费用等方面的问题。
2.服务申请：客户向服务机构提交服务申请，包括申请表、相关证明材料等。
3.服务确认：服务机构确认客户的服务申请，制定服务方案和服务合同。
4.服务执行：服务机构按照服务方案和服务合同执行服务，包括检验检测、认证、标准化、质量信息等方面的服务。
5.服务报告：服务机构向客户提交服务报告，包括检验检测报告、认证证书、标准化报告、质量信息报告等。
6.服务评价：客户对服务机构的服务进行评价，服务机构对客户的评价进行反馈和改进。

三、服务内容
1.检验检测：包括产品检验、环境检测、食品安全检测、材料分析等方面的检验检测服务。
2.认证：包括ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系认证等方面的认证服务。
3.标准化：包括制定、修订、解读、推广、应用等方面的标准化服务。
4.质量信息：包括质量信息查询、质量信息发布、质量信息分析等方面的质量信息服务。

四、服务标准
1.服务机构应按照国家和行业标准执行服务，确保服务的规范性和可靠性。
2.服务机构应建立健全的服务标准体系，包括服务标准、服务流程、服务质量控制等方面的标准。
3.服务机构应定期对服务标准进行评估和改进，确保服务的持续改进和提高。

五、服务质量控制
1.服务机构应建立健全的服务质量控制体系，包括服务质量控制计划、服务质量控制流程、服务质量控制记录等方面的控制。
2.服务机构应对服务过程进行监控和控制，确保服务的质量和效率。
3.服务机构应对服务结果进行检查和确认，确保服务的准确性和可靠性。

六、服务评价
1.服务机构应建立客户满意度评价体系，对客户的服务满意度进行评价和反馈。
2.服务机构应定期对服务质量进行自我评价和改进，确保服务的持续改进和提高。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 22000-2018 食品安全管理体系要求
GB/T 19011-2018 质量管理体系和环境管理体系审核指南