质量基础设施是指为保障国家经济社会发展和人民生产生活需要而建设的基础设施，包括公路、铁路、机场、港口、水利、电力、通信、燃气、城市轨道交通等。质量基础设施的建设和运营需要涉及多个领域和多个环节，需要各方面的专业技术和服务支持。为了提高质量基础设施的建设和运营水平，保障用户权益，促进行业健康发展，质量基础设施"一站式"服务应运而生。

质量基础设施"一站式"服务是指为质量基础设施建设和运营提供全方位、全过程、全要素的服务，包括前期咨询、设计、施工、监理、验收、运营、维护等环节。质量基础设施"一站式"服务的提供者应具备专业技术和服务能力，能够为用户提供高质量、高效率、高满意度的服务。

DB34/T 4345-2022 质量基础设施"一站式"服务规范规定了质量基础设施"一站式"服务的基本要求、服务流程、服务内容、服务标准、服务质量评价等方面的内容。其中，基本要求包括服务提供者应具备的资质、能力、信誉等方面的要求；服务流程包括服务的前期准备、服务的实施、服务的验收等环节；服务内容包括服务的具体内容、服务的标准、服务的保障等方面的内容；服务标准包括服务的质量标准、服务的安全标准、服务的环保标准等方面的标准；服务质量评价包括服务的满意度评价、服务的效果评价、服务的质量评价等方面的评价。

DB34/T 4345-2022 质量基础设施"一站式"服务规范的实施，有利于规范质量基础设施服务行业，提高服务质量，保障用户权益，促进行业健康发展。服务提供者应按照该标准的要求，建立健全的质量管理体系，提高服务质量和服务水平。用户应选择符合该标准要求的服务提供者，保障自身权益和利益。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50315-2010 建筑工程施工质量验收规范
GB/T 50378-2019 建筑工程施工质量评定标准