随着我国老龄化进程的加速，社区康复辅具的需求量也越来越大。社区康复辅具共享服务作为一种新型的服务模式，可以有效地解决老年人和残障人士的康复辅具需求，提高社区康复辅具的利用率和服务效率。为了规范社区康复辅具共享服务，提高服务质量和效率，制定了本标准。

1.基本要求
社区康复辅具共享服务应当遵循以下基本要求：
（1）服务对象应当是老年人和残障人士；
（2）服务内容应当包括康复辅具的租赁、维修、回收等；
（3）服务应当依托互联网技术，实现智慧化管理和服务；
（4）服务应当遵循公平、公正、公开的原则，保障服务质量和用户权益。

2.服务流程
社区康复辅具共享服务的流程应当包括以下环节：
（1）用户注册：用户应当提供真实有效的个人信息，完成注册；
（2）辅具租赁：用户可以通过平台选择需要的康复辅具进行租赁；
（3）辅具维修：平台应当及时响应用户的维修需求，保障辅具的正常使用；
（4）辅具回收：用户可以通过平台申请辅具回收，平台应当及时处理。

3.服务内容
社区康复辅具共享服务的内容应当包括以下方面：
（1）康复辅具的租赁：平台应当提供多种类型的康复辅具供用户选择，租赁费用应当合理；
（2）康复辅具的维修：平台应当建立完善的维修体系，及时响应用户的维修需求；
（3）康复辅具的回收：平台应当建立完善的回收体系，及时回收废旧辅具。

4.服务标准
社区康复辅具共享服务的标准应当包括以下方面：
（1）康复辅具的质量标准：康复辅具应当符合国家相关标准；
（2）租赁服务标准：租赁服务应当遵循公平、公正、公开的原则，租赁费用应当合理；
（3）维修服务标准：维修服务应当及时、专业、高效；
（4）回收服务标准：回收服务应当及时、规范、环保。

5.服务质量
社区康复辅具共享服务的质量应当符合以下要求：
（1）服务效率：服务应当及时、高效；
（2）服务态度：服务应当热情、友好；
（3）服务质量：服务应当专业、规范；
（4）用户满意度：用户对服务的满意度应当达到一定的标准。

6.服务评价
社区康复辅具共享服务的评价应当包括以下方面：
（1）用户评价：用户可以对服务进行评价，评价结果应当及时反馈给服务提供方；
（2）第三方评价：第三方机构可以对服务进行评价，评价结果应当公开透明。

相关标准
GB/T 191-2018 包装通用术语
GB/T 19633-2019 社区康复服务规范
GB/T 34705-2017 医疗器械信息透明度管理规范
GB/T 34706-2017 医疗器械售后服务规范
GB/T 34707-2017 医疗器械召回管理规范