一、服务内容
1. 提供饮食、洗浴、康复、娱乐等服务；
2. 提供心理疏导、健康咨询等服务；
3. 提供医疗护理、疾病管理等服务；
4. 提供社交交流、文化活动等服务。

二、服务标准
1. 饮食服务：提供营养均衡、口味适宜、卫生安全的饮食服务；
2. 洗浴服务：提供舒适、安全、卫生的洗浴服务；
3. 康复服务：提供个性化、专业化、有效的康复服务；
4. 娱乐服务：提供多样化、有趣味、有益健康的娱乐服务；
5. 心理疏导服务：提供温馨、关爱、专业的心理疏导服务；
6. 健康咨询服务：提供及时、准确、专业的健康咨询服务；
7. 医疗护理服务：提供安全、规范、专业的医疗护理服务；
8. 疾病管理服务：提供个性化、科学化、规范化的疾病管理服务；
9. 社交交流服务：提供友好、和谐、互助的社交交流服务；
10. 文化活动服务：提供丰富、多彩、有意义的文化活动服务。

三、服务流程
1. 接待服务：提供热情、礼貌、周到的接待服务；
2. 评估服务：提供科学、全面、客观的评估服务；
3. 制定服务计划：根据老年人的需求和评估结果，制定个性化的服务计划；
4. 实施服务计划：按照服务计划，提供各项服务；
5. 监督服务质量：对服务过程进行监督和评估，及时发现和解决问题；
6. 反馈服务效果：及时向老年人及其家属反馈服务效果，听取意见和建议。

四、服务质量控制
1. 建立健全服务质量管理制度；
2. 培训服务人员，提高服务质量；
3. 定期开展服务质量评估，及时发现和解决问题；
4. 加强与老年人及其家属的沟通，听取意见和建议；
5. 加强与相关部门的合作，提高服务质量。

相关标准
GB/T 29490-2013 老年人日间照料服务质量要求
GB/T 29491-2013 老年人日间照料服务规范
GB/T 29492-2013 老年人日间照料服务评价指标体系
GB/T 29493-2013 老年人日间照料服务人员素质要求
GB/T 29494-2013 老年人日间照料服务机构管理规范