一、适用范围
本标准适用于人力资源服务机构举办的公益性招聘会服务。

二、术语和定义
2.1 人力资源服务机构：指依法设立，专门从事人力资源服务的机构。
2.2 公益性招聘会：指由人力资源服务机构举办，面向社会公众，为用人单位和求职者提供公益性服务的招聘活动。
2.3 招聘单位：指参加公益性招聘会的用人单位。
2.4 求职者：指参加公益性招聘会的求职者。

三、服务要求
3.1 招聘会的组织
（1）人力资源服务机构应当按照国家有关规定，依法组织公益性招聘会。
（2）人力资源服务机构应当提前确定招聘会的时间、地点、规模、参会单位和招聘岗位等信息，并及时向社会公布。
（3）人力资源服务机构应当制定详细的招聘会组织方案，明确各项工作任务和责任分工，确保招聘会的顺利进行。
（4）人力资源服务机构应当加强与招聘单位的沟通协调，了解其招聘需求和招聘标准，为其提供专业的招聘服务。

3.2 招聘会的服务
（1）人力资源服务机构应当为求职者提供免费的招聘信息咨询、职业规划指导、简历制作和面试技巧培训等服务。
（2）人力资源服务机构应当为招聘单位提供专业的人才推荐、招聘咨询和用工政策解读等服务。
（3）人力资源服务机构应当加强对求职者和招聘单位的服务监督，及时处理投诉和纠纷，保障招聘会的公正、公平、公开。

3.3 招聘会的宣传
（1）人力资源服务机构应当采取多种宣传手段，广泛宣传招聘会的时间、地点、规模、参会单位和招聘岗位等信息。
（2）人力资源服务机构应当加强与媒体的合作，提高招聘会的知名度和影响力。
（3）人力资源服务机构应当加强与高校、职业培训机构等的合作，扩大招聘会的参与人群。

四、服务评价
人力资源服务机构应当建立招聘会服务评价机制，定期对招聘会的服务质量和效果进行评估，不断改进服务水平和服务质量。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 人力资源服务质量管理规范
GB/T 27922-2011 人力资源服务机构诚信管理规范