随着互联网技术的不断发展，家政企业数字化服务已经成为了家政服务行业的重要组成部分。数字化服务的出现，不仅提高了家政服务的效率和质量，也为用户提供了更加便捷的服务体验。然而，由于家政企业数字化服务的特殊性，其服务质量和安全性也面临着一些挑战。为了规范家政企业数字化服务，保障用户权益，本标准制定了以下规范要求：

1.基本要求
1.1 家政企业应当具备合法的经营资质和服务能力，确保提供的数字化服务符合国家相关法律法规和标准要求。
1.2 家政企业应当建立健全的数字化服务管理体系，明确服务流程和责任分工，确保服务质量和安全性。
1.3 家政企业应当为用户提供真实、准确、完整的服务信息，不得虚假宣传或误导用户。
1.4 家政企业应当保护用户隐私，不得泄露用户个人信息。

2.服务流程
2.1 家政企业应当建立完善的服务流程，包括服务预约、服务确认、服务执行、服务评价等环节，确保服务质量和效率。
2.2 家政企业应当为用户提供多种服务方式，包括线上预约、线下服务等，满足用户不同需求。
2.3 家政企业应当建立服务记录和档案，记录服务过程和结果，为用户提供服务保障。

3.数据安全
3.1 家政企业应当建立完善的数据安全管理制度，确保用户数据的安全性和保密性。
3.2 家政企业应当采取必要的技术措施，防范网络攻击和数据泄露等安全风险。
3.3 家政企业应当定期进行数据备份和恢复，确保数据的完整性和可用性。

4.用户隐私保护
4.1 家政企业应当遵守相关法律法规和标准要求，保护用户隐私。
4.2 家政企业应当明确用户个人信息的收集、使用、存储、共享等规则，征得用户同意后方可进行。
4.3 家政企业应当建立用户信息保护制度，确保用户个人信息的安全性和保密性。

相关标准
GB/T 35273-2017 家政服务质量评价标准
GB/T 35881-2018 家政服务人员聘用管理规范
GB/T 35882-2018 家政服务人员培训管理规范
GB/T 35883-2018 家政服务人员考核管理规范
GB/T 35884-2018 家政服务人员福利管理规范