DB33/T 781-2010
移动电话机维修服务质量规范
发布时间:2010-03-29 实施时间:2010-04-29


移动电话机已经成为人们日常生活中必不可少的通讯工具,但是由于各种原因,移动电话机在使用过程中难免会出现故障,需要进行维修。然而,由于维修服务的质量参差不齐,消费者在维修过程中往往会遇到各种问题,如维修周期过长、维修后出现新问题等。为了保障消费者的权益,提高维修服务的质量水平,中国电子技术标准化研究院制定了DB33/T 781-2010 移动电话机维修服务质量规范。

该标准主要包括以下内容:

1. 维修前的检测要求:维修服务提供商应该对移动电话机进行全面的检测,包括硬件和软件方面的检测,确保维修前的故障原因准确无误。

2. 维修过程中的操作要求:维修服务提供商应该按照规范要求进行维修操作,包括使用合适的工具和设备、遵守安全操作规程等。

3. 维修后的测试要求:维修服务提供商应该对维修后的移动电话机进行全面的测试,确保维修效果符合要求,没有新的问题出现。

4. 服务质量要求:维修服务提供商应该提供优质的服务,包括及时响应、专业的技术支持、合理的价格等。

5. 服务保障要求:维修服务提供商应该提供服务保障,包括保修期限、售后服务等。

通过遵守DB33/T 781-2010 移动电话机维修服务质量规范,维修服务提供商可以提高服务质量,保障消费者的权益,增强消费者对维修服务的信任度。

相关标准:
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29862-2013 服务质量评价指南
GB/T 27922-2011 服务质量管理与评价