旅游集散中心是旅游业中的重要组成部分，是旅游产品的集散、分配和服务中心，也是旅游信息的发布和交流中心。旅游集散中心的等级划分和评定是旅游业发展的重要保障，对于提高旅游服务质量和管理水平具有重要意义。

一、适用范围
本标准适用于旅游集散中心的等级划分和评定。

二、术语和定义
2.1 旅游集散中心
旅游集散中心是旅游产品的集散、分配和服务中心，也是旅游信息的发布和交流中心。
2.2 等级划分
根据旅游集散中心的服务质量和管理水平，将其划分为不同等级的过程。
2.3 评定
对旅游集散中心的服务质量和管理水平进行评估和认定的过程。

三、等级划分和评定要求
3.1 等级划分
旅游集散中心的等级划分应根据以下要求进行：
（1）设施设备：旅游集散中心应具备完善的设施设备，包括接待大厅、信息发布区、休息区、卫生间等；
（2）服务质量：旅游集散中心应提供优质的服务，包括旅游咨询、导游服务、旅游产品推荐等；
（3）管理水平：旅游集散中心应具备良好的管理水平，包括人员素质、管理制度、安全管理等。
根据以上要求，将旅游集散中心划分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级等级。

3.2 评定
旅游集散中心的评定应根据以下要求进行：
（1）设施设备：旅游集散中心应具备完善的设施设备，设施设备应符合国家相关标准；
（2）服务质量：旅游集散中心应提供优质的服务，服务质量应符合国家相关标准；
（3）管理水平：旅游集散中心应具备良好的管理水平，管理水平应符合国家相关标准。
根据以上要求，对旅游集散中心进行评估和认定，评定结果应公示并定期复评。

四、评定标准
旅游集散中心的评定应参照以下标准：
（1）《旅游景区质量等级划分与评定》（GB/T 17761-2019）；
（2）《旅游饭店质量等级划分与评定》（GB/T 14308-2017）；
（3）《旅游景区服务质量等级划分与评定》（DB33/T 809-2010）；
（4）《旅游饭店服务质量等级划分与评定》（DB33/T 811-2010）；
（5）《旅游集散中心服务质量等级划分与评定》（DB33/T 810-2010）。

相关标准
《旅游景区质量等级划分与评定》（GB/T 17761-2019）
《旅游饭店质量等级划分与评定》（GB/T 14308-2017）
《旅游景区服务质量等级划分与评定》（DB33/T 809-2010）
《旅游饭店服务质量等级划分与评定》（DB33/T 811-2010）
《旅游集散中心服务质量等级划分与评定》（DB33/T 810-2010）