DB33/T 886-2013 水路客运服务质量规范主要包括以下内容：

1.服务准则
规定了水路客运服务的基本准则，包括服务态度、服务内容、服务流程等方面。要求服务人员要有礼貌、热情、专业，服务内容要准确、及时、周到，服务流程要规范、简便、高效。

2.安全管理
要求水路客运服务提供商要建立健全的安全管理制度，包括安全责任制、安全培训、安全检查等方面。要求服务提供商要对船舶、设备、人员等进行全面的安全检查，确保安全生产。

3.服务设施
要求水路客运服务提供商要提供舒适、安全、卫生的服务设施，包括船舶、码头、候车室、卫生间等方面。要求服务提供商要对服务设施进行定期维护和清洁，确保服务设施的良好状态。

4.服务质量监督
要求水路客运服务提供商要建立健全的服务质量监督制度，包括投诉处理、服务评价、服务改进等方面。要求服务提供商要及时处理乘客的投诉，对服务质量进行评价和改进，提高服务质量。

5.服务标准
规定了水路客运服务的各项标准，包括船舶标准、服务人员标准、服务设施标准等方面。要求服务提供商要按照标准进行服务，确保服务质量。

相关标准
GB/T 26757-2011 水路客运船舶安全管理规范
GB/T 26758-2011 水路客运服务质量评价指南
GB/T 26759-2011 水路客运服务设施规范
GB/T 26760-2011 水路客运服务人员素质标准
GB/T 26761-2011 水路客运服务流程规范