政务办事是政府与公民、法人和其他组织之间的重要联系方式，是政府履行职责、提供公共服务的重要途径。然而，长期以来，政务办事过程中存在着诸多问题，如办事流程繁琐、材料要求过多、办事效率低下等，给公民、法人和其他组织带来了不便和困扰。为了解决这些问题，提高政务办事效率，促进政府与社会的良好互动，国家提出了“最多跑一次”工作要求。

本标准是为了贯彻落实国家“最多跑一次”工作要求，规范政务办事工作，提高政务办事效率，保障公民、法人和其他组织的合法权益，促进政府与社会的良好互动而制定的。本标准适用于各级政府及其部门、机构、单位在办理公民、法人和其他组织的政务事项过程中的工作。

本标准的基本原则是：依法依规、公开透明、服务至上、便民利民、高效协同、责任到人。

本标准的工作机制包括：政府部门间协同配合机制、政府与社会协同配合机制、政府内部协同配合机制、政府与企业协同配合机制、政府与公众协同配合机制等。

本标准的服务保障包括：信息公开、服务标准、服务质量、服务态度、服务效率等方面的保障。

本标准的监督管理包括：政府部门内部监督、政府与社会监督、公众监督等方面的监督管理。

相关标准
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