随着全球经济一体化的加速，跨境电子商务产业迅速发展，跨境电子商务产业园也应运而生。跨境电子商务产业园是指为跨境电子商务企业提供场地、服务、资源等支持的综合性园区。跨境电子商务产业园的建设和发展，对于促进跨境电子商务产业的发展、提高我国在全球跨境电子商务市场的竞争力、推动我国经济转型升级具有重要意义。

为了规范跨境电子商务产业园服务，提高服务质量，促进跨境电子商务产业的健康发展，国家质量监督检验检疫总局制定了DB33/T 2040-2017 跨境电子商务产业园服务规范。

本标准规定了跨境电子商务产业园服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务标准、服务质量、服务评价等方面的规范。其中，基本要求包括服务宗旨、服务对象、服务方式、服务时间等；服务内容包括场地租赁、物业管理、人力资源服务、财务会计服务、法律咨询服务、市场推广服务等；服务流程包括服务申请、服务确认、服务实施、服务验收等；服务标准包括服务标准化、服务规范化、服务专业化等；服务质量包括服务态度、服务效率、服务质量等；服务评价包括服务满意度评价、服务质量评价、服务效果评价等。

本标准适用于跨境电子商务产业园服务的规范化管理，可作为跨境电子商务产业园服务机构的服务标准，也可作为跨境电子商务企业选择跨境电子商务产业园的参考标准。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28000-2011 安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南