老年活动中心是为老年人提供文化、娱乐、健康等方面服务的场所，是老年人社交、学习、娱乐、休闲的重要场所。为了保障老年人的权益，提高老年活动中心的服务质量，制定了本标准。

一、管理要求
1.老年活动中心应当设立管理机构，明确管理职责和管理制度。
2.老年活动中心应当建立健全的管理制度，包括人员管理、财务管理、设备管理、安全管理等方面。
3.老年活动中心应当建立健全的档案管理制度，对老年人的个人信息、健康状况等进行记录和管理。
4.老年活动中心应当建立健全的投诉处理制度，及时处理老年人的投诉和意见。

二、服务要求
1.老年活动中心应当根据老年人的需求，提供多样化的服务，包括文化、娱乐、健康等方面。
2.老年活动中心应当建立健全的服务制度，包括服务流程、服务标准、服务评价等方面。
3.老年活动中心应当配备专业的服务人员，提供优质的服务。
4.老年活动中心应当建立健全的安全管理制度，确保老年人的人身安全和财产安全。
5.老年活动中心应当建立健全的应急预案，及时应对突发事件。

三、场所要求
1.老年活动中心应当符合国家相关标准和规定，建筑结构安全、环境卫生良好。
2.老年活动中心应当配备必要的设施和设备，如卫生间、医疗设备、紧急呼叫设备等。
3.老年活动中心应当建立健全的环境管理制度，保持场所的整洁、安全、舒适。

四、人员要求
1.老年活动中心的服务人员应当具备相关的专业知识和技能，能够为老年人提供优质的服务。
2.老年活动中心的服务人员应当具备良好的职业道德和服务意识，尊重老年人的权益和尊严。
3.老年活动中心应当定期对服务人员进行培训和考核，提高服务质量和水平。

相关标准
GB/T 33261-2016老年人生活照料服务质量要求
GB/T 33262-2016老年人生活照料服务机构管理规范
GB/T 33263-2016老年人生活照料服务机构人员素质要求
GB/T 33264-2016老年人生活照料服务机构设施设备要求
GB/T 33265-2016老年人生活照料服务机构安全管理规范