特色商业街（区）是城市经济发展的重要组成部分，也是城市文化和旅游的重要载体。为了提高特色商业街（区）的管理水平和服务质量，促进特色商业街（区）的健康发展，本标准制定了以下要求：

一、基础设施建设
1. 特色商业街（区）应具备完善的基础设施，包括道路、照明、排水、供水、供电等设施，保证商业街（区）的正常运营。
2. 特色商业街（区）应根据实际情况，合理规划和布局商业设施，确保商业街（区）的功能完备、布局合理。

二、环境卫生
1. 特色商业街（区）应保持干净整洁，无垃圾、无乱堆乱放现象。
2. 特色商业街（区）应定期进行清洁、消毒、除臭等工作，保证商业街（区）的环境卫生。
3. 特色商业街（区）应设置垃圾桶、垃圾袋等设施，方便商家和消费者投放垃圾。

三、安全管理
1. 特色商业街（区）应设置安全警示标志，明确安全区域和禁止区域。
2. 特色商业街（区）应定期进行安全检查，发现安全隐患及时处理。
3. 特色商业街（区）应设置消防设施，保证商业街（区）的消防安全。

四、服务质量
1. 特色商业街（区）应提供优质的服务，包括导购、咨询、投诉处理等服务。
2. 特色商业街（区）应设置服务台、导览图等设施，方便消费者了解商业街（区）的情况。
3. 特色商业街（区）应定期进行服务质量评估，发现问题及时改进。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 50378-2019 城市商业中心规划与建设规范
GB/T 50379-2019 城市商业街规划与建设规范