品牌服务是企业在市场竞争中提高品牌知名度、塑造品牌形象、提升品牌价值的重要手段。品牌服务评价是对品牌服务质量的评估和监督，是品牌服务机构和从业人员提高服务质量的重要手段。为了规范品牌服务评价行为，提高品牌服务质量，促进品牌服务行业健康发展，浙江省质量技术监督局制定了DB33/T 2221-2019《品字标浙江制造》品牌服务评价要求。

该标准主要包括以下内容：

1. 品牌服务机构的评价要求。品牌服务机构应具备合法经营资质，有完善的服务流程和质量管理体系，能够提供符合客户需求的品牌服务。评价机构应对品牌服务机构的资质、服务流程、质量管理体系、服务能力等方面进行评价。

2. 品牌服务从业人员的评价要求。品牌服务从业人员应具备专业的品牌服务知识和技能，能够根据客户需求提供符合要求的品牌服务。评价机构应对品牌服务从业人员的专业知识、技能、服务态度等方面进行评价。

3. 品牌服务项目的评价要求。品牌服务项目应符合客户需求，能够提供有效的品牌服务。评价机构应对品牌服务项目的服务内容、服务效果、服务质量等方面进行评价。

4. 品牌服务质量的评价要求。品牌服务质量是品牌服务评价的核心内容，评价机构应对品牌服务的质量进行评价，包括服务效果、服务态度、服务流程、服务环境等方面。

5. 品牌服务评价的结果和报告要求。评价机构应对品牌服务机构、从业人员、项目和质量进行评价，并形成评价报告，向客户提供评价结果和建议。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 50315-2010 建筑施工工程质量验收规范
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 服务质量评价术语和定义