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政务办事是政府与公民、法人和其他组织之间的重要联系方式，是政府履行职责、服务社会的重要途径。然而，长期以来，政务办事存在着效率低下、服务质量不高等问题，给公民、法人和其他组织带来了不便和困扰。为了解决这些问题，我国提出了“最多跑一次”工作要求，即公民、法人和其他组织在政务办事过程中最多只需跑一次，政府部门要为其提供高效、优质的服务。

为了确保“最多跑一次”工作的顺利实施，政府部门需要加强监管，提高服务质量和效率。其中，“双随机、一公开”监管是一种有效的监管方式。本标准规定了政务办事“双随机、一公开”监管的要求，具体内容如下：

1. 双随机监管

政府部门应当采取随机抽查的方式，对政务办事过程中的各个环节进行监管。具体来说，应当随机抽查政务办事的申请、受理、审批、办结等环节，对政务办事的各个环节进行监督和检查，确保政务办事的规范、公正、透明。

2. 一公开监管

政府部门应当将政务办事的相关信息公开，包括政务办事的流程、办理时间、办理材料、办理结果等信息。同时，政府部门应当建立政务办事的投诉举报渠道，接受公民、法人和其他组织的监督和举报，及时处理投诉和举报，保障公民、法人和其他组织的合法权益。

3. 监管结果公示

政府部门应当将监管结果及时公示，包括政务办事的监管情况、监管结果、整改情况等信息。同时，政府部门应当建立政务办事的评价机制，对政务办事的服务质量和效率进行评价，及时反馈评价结果，为政务办事的改进提供参考。

相关标准：
GB/T 22239-2019 政务服务中心建设规范
GB/T 22240-2019 政务服务中心服务标准
GB/T 22241-2019 政务服务中心管理规范
GB/T 22242-2019 政务服务中心信息化建设规范
GB/T 22243-2019 政务服务中心安全管理规范