大型赛会是国家形象的重要窗口，也是国际交流的重要平台。为了保障大型赛会的顺利进行，志愿服务成为了不可或缺的一部分。大型赛会志愿服务岗位规范的制定，旨在规范大型赛会志愿服务的基本要求、职责、能力和素质等方面，提高大型赛会志愿服务的质量和水平。

本标准适用于各类大型赛会的志愿服务岗位，包括但不限于奥运会、世界杯、亚运会、亚洲杯等。本标准规定了大型赛会志愿服务岗位的基本要求、职责、能力和素质等方面的规范，具体内容如下：

1. 岗位基本要求
大型赛会志愿服务岗位应具备以下基本要求：
（1）年龄在18岁以上，身体健康；
（2）具备良好的沟通能力和服务意识；
（3）具备一定的英语水平，能够进行基本的口语交流；
（4）具备一定的体育知识和文化素养。

2. 岗位职责
大型赛会志愿服务岗位的职责包括但不限于以下几个方面：
（1）接待和引导国内外嘉宾、观众；
（2）提供基本的信息咨询服务；
（3）协助组织赛事的各项工作；
（4）维护现场秩序和安全；
（5）协助处理突发事件。

3. 岗位能力
大型赛会志愿服务岗位应具备以下能力：
（1）良好的沟通能力和服务意识；
（2）熟练掌握基本的英语口语和书写能力；
（3）熟悉大型赛会的组织架构和赛事安排；
（4）具备一定的体育知识和文化素养；
（5）具备一定的突发事件处理能力。

4. 岗位素质
大型赛会志愿服务岗位应具备以下素质：
（1）热爱志愿服务事业，具有强烈的责任心和使命感；
（2）具备良好的团队合作精神和协调能力；
（3）具备较强的应变能力和抗压能力；
（4）具备较强的服务意识和服务能力；
（5）具备较强的文化素养和国际视野。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 26001-2010 社会责任管理体系要求
GB/T 27922-2011 企业社会责任管理体系指南