大型赛会是一个国家或地区的重要活动，需要大量的志愿者参与其中，为赛事的顺利进行提供后勤保障。为了保证志愿服务的质量和效率，制定了DB33/T 2188.11-2019 大型赛会志愿服务岗位规范 第11部分：后勤保障志愿服务。

本标准规定了后勤保障志愿服务的基本要求，包括志愿者的基本素质、服务态度、服务技能和服务能力等。志愿者应具备良好的沟通能力、团队合作精神、责任心和服务意识，能够熟练掌握所需的服务技能和知识，为赛事的后勤保障提供有力的支持。

本标准还规定了后勤保障志愿服务的服务内容，包括场馆设施维护、设备调试、物资管理、安全保卫、医疗救护、餐饮服务、交通指引等。志愿者应根据具体的服务需求，认真履行自己的职责，确保服务质量和效率。

本标准还规定了后勤保障志愿服务的服务流程，包括志愿者招募、培训、分配、管理和考核等。志愿者应在招募时进行面试和背景调查，确保志愿者的资质和背景符合要求。在培训时，应对志愿者进行专业知识和技能的培训，提高其服务能力和水平。在分配时，应根据志愿者的特长和意愿进行合理的分配，确保服务的专业性和高效性。在管理和考核时，应建立健全的管理制度和考核机制，对志愿者的服务质量和表现进行评价和奖惩。

本标准还规定了后勤保障志愿服务的服务标准，包括服务态度、服务质量、服务效率和服务安全等。志愿者应以热情、礼貌、耐心的态度对待服务对象，确保服务质量和效率。同时，应注意服务安全，确保服务过程中不发生意外事件。

本标准还规定了后勤保障志愿服务的服务质量评价，包括服务对象评价、领导评价和自我评价等。志愿者应认真对待评价结果，及时改进自己的服务质量和表现，提高自身的服务能力和水平。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 26001-2010 社会责任管理体系要求
GB/T 27922-2011 服务质量评价与管理