会议服务是指为会议提供场地、设备、技术、人员等各种服务的行业。随着会议产业的不断发展,会议服务机构的数量也在不断增加,但是由于行业标准不统一,会议服务机构的服务质量和水平参差不齐,给会议的顺利进行带来了很大的困难。因此,制定一套行之有效的会议服务机构等级划分和评定标准,对于规范会议服务行业、提高服务质量和水平、促进会议产业的健康发展具有重要意义。
DB33/T 2192.1-2019 会议经营与服务规范 第1部分:会议服务机构等级划分与评定是一项非常重要的标准,它主要包括以下内容:
1. 会议服务机构的等级划分和评定标准
会议服务机构的等级划分和评定标准是根据机构的规模、资质、服务能力、服务质量等方面的要求来划分和评定的。具体来说,会议服务机构的等级划分和评定标准包括以下几个方面:
(1)机构规模:包括机构的注册资本、员工人数、场地面积等方面的要求。
(2)机构资质:包括机构的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等方面的要求。
(3)服务能力:包括机构的会议策划、场地布置、设备租赁、餐饮服务等方面的要求。
(4)服务质量:包括机构的服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求。
2. 会议服务机构的等级划分和评定程序
会议服务机构的等级划分和评定程序包括申请、审核、评定、公示等环节的要求。具体来说,会议服务机构的等级划分和评定程序包括以下几个方面:
(1)申请:会议服务机构需要向等级管理机构提交申请材料。
(2)审核:等级管理机构对申请材料进行审核,确定是否符合评定条件。
(3)评定:等级评定机构对符合条件的会议服务机构进行评定,确定其等级。
(4)公示:等级管理机构对评定结果进行公示。
3. 会议服务机构等级的有效期和复评要求
会议服务机构等级的有效期和复评要求包括等级有效期、复评周期、复评标准等方面的要求。具体来说,会议服务机构等级的有效期和复评要求包括以下几个方面:
(1)等级有效期:会议服务机构等级的有效期为三年。
(2)复评周期:会议服务机构等级的复评周期为三年。
(3)复评标准:会议服务机构等级的复评标准与初评标准相同。
4. 会议服务机构等级的管理和监督
会议服务机构等级的管理和监督包括等级管理机构、等级监督机构、等级评定机构等方面的要求。具体来说,会议服务机构等级的管理和监督包括以下几个方面:
(1)等级管理机构:负责会议服务机构等级的管理和监督。
(2)等级监督机构:负责对会议服务机构等级进行监督和检查。
(3)等级评定机构:负责对会议服务机构进行等级评定。
相关标准
GB/T 25893-2010 会议和展览服务术语
GB/T 25901-2010 会议和展览服务质量评价
GB/T 25902-2010 会议和展览服务质量管理
GB/T 25903-2010 会议和展览服务质量保证