同城配送是指在城市范围内进行的货物配送服务，是城市物流的重要组成部分。随着电商、外卖等业务的快速发展，同城配送市场需求不断增加，同城配送服务质量也越来越受到关注。为了规范同城配送行业，提高服务质量，保障消费者权益，制定了DB33/T 2153-2018同城配送体系建设规范。

1.基本要求
同城配送企业应当具备合法经营资质，遵守国家法律法规和行业规范，保证服务质量和安全性。同城配送企业应当建立健全的质量管理体系，制定相应的管理制度和操作规程，确保服务质量和安全性。

2.组织结构
同城配送企业应当建立健全的组织结构，明确各部门职责和工作流程，确保服务高效、顺畅。同城配送企业应当建立健全的人员管理制度，保证员工素质和服务态度。

3.流程
同城配送企业应当建立健全的配送流程，包括订单接收、货物分拣、配送派送、签收等环节。同城配送企业应当建立健全的配送网络，确保配送范围和时效性。

4.设备设施
同城配送企业应当配备适用的配送车辆、设备和设施，确保货物安全、准确、及时送达。同城配送企业应当对配送车辆、设备和设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。

5.人员素质
同城配送企业应当注重员工培训和素质提升，确保员工具备专业知识和服务技能。同城配送企业应当建立健全的员工考核制度，对员工进行绩效评估和奖惩。

6.安全管理
同城配送企业应当建立健全的安全管理制度，确保货物安全和员工安全。同城配送企业应当对配送车辆、设备和设施进行安全检查和维护，确保其安全运行。同城配送企业应当建立健全的应急预案，应对突发事件。

7.信息化建设
同城配送企业应当建立健全的信息化系统，实现订单管理、货物跟踪、签收确认等功能。同城配送企业应当建立健全的数据管理制度，确保数据安全和隐私保护。

相关标准
GB/T 26761-2011城市物流术语
GB/T 26762-2011城市物流服务质量评价指标体系
GB/T 26763-2011城市物流服务质量评价方法
GB/T 26764-2011城市物流服务质量评价结果的表达
GB/T 26765-2011城市物流服务质量评价结果的应用