人民法院是国家权力机关的重要组成部分，其职责是依法审理各类案件，保障公民、法人和其他组织的合法权益。为了更好地履行职责，提高诉讼服务质量，人民法院需要遵循一定的规范和要求。

本标准规定了人民法院诉讼服务的基本要求，包括以下内容：

1. 服务宗旨。人民法院应当以公正、高效、便捷的服务为宗旨，为当事人提供优质的诉讼服务。

2. 服务对象。人民法院的服务对象是所有需要诉讼服务的公民、法人和其他组织。

3. 服务内容。人民法院的服务内容包括：接待、咨询、立案、调解、审理、执行等环节的服务。

4. 服务标准。人民法院应当根据不同的服务环节，制定相应的服务标准，确保服务质量和效率。

5. 服务流程。人民法院应当规范服务流程，明确服务环节和服务内容，确保服务的连贯性和完整性。

6. 服务态度。人民法院应当以礼貌、热情、耐心的态度为当事人提供服务，尊重当事人的合法权益，维护司法公正。

7. 服务保障。人民法院应当建立健全的服务保障机制，确保服务设施、设备、人员等方面的保障。

8. 服务监督。人民法院应当建立健全的服务监督机制，接受社会监督，及时纠正服务中存在的问题。

本标准适用于人民法院的诉讼服务，包括各级人民法院和各类法庭。

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