城市社区工作者是指在城市社区从事社区管理、社区服务、社区建设等工作的专业人员。他们的服务对象是社区居民，服务内容包括但不限于社区管理、社区服务、社区建设、社区文化、社区卫生等方面。城市社区工作者的服务行为直接关系到社区居民的生活质量和社区的和谐发展，因此需要制定相应的服务规范。

《城市社区工作者服务规范》主要包括以下内容：

1.服务宗旨：明确城市社区工作者的服务宗旨是为社区居民提供优质、高效、便捷的服务，促进社区的和谐发展。

2.服务对象：明确城市社区工作者的服务对象是社区居民，包括但不限于老年人、儿童、残疾人、低收入家庭等特殊群体。

3.服务内容：明确城市社区工作者的服务内容，包括但不限于社区管理、社区服务、社区建设、社区文化、社区卫生等方面。

4.服务标准：明确城市社区工作者的服务标准，包括但不限于服务态度、服务质量、服务效率等方面。

5.服务流程：明确城市社区工作者的服务流程，包括但不限于服务接待、服务咨询、服务指导、服务反馈等方面。

6.服务保障：明确城市社区工作者的服务保障，包括但不限于服务设施、服务设备、服务人员等方面。

7.服务监督：明确城市社区工作者的服务监督，包括但不限于社区居民的监督、上级部门的监督、社会公众的监督等方面。

《城市社区工作者服务规范》的制定，对于规范城市社区工作者的服务行为，提高服务质量，保障服务对象的权益，促进城市社区的和谐发展具有重要意义。

相关标准
GB/T 27922-2011 城市社区服务设施规划与设计标准
GB/T 27923-2011 城市社区服务设施管理规范
GB/T 27924-2011 城市社区服务设施评价标准
GB/T 27925-2011 城市社区服务设施使用效果评价标准
GB/T 27926-2011 城市社区服务设施维护管理规范