DB3301/T 0244-2018
疗休养旅游服务规范
发布时间:2018-11-10 实施时间:2018-12-10


疗休养旅游是一种以健康为目的的旅游方式,旨在通过旅游活动来促进身心健康、缓解压力、提高生活质量。随着人们健康意识的提高,疗休养旅游逐渐成为旅游行业的一个重要分支。然而,由于疗休养旅游的特殊性,其服务质量和安全性也面临着一些挑战。为了规范疗休养旅游服务,提高服务质量,保障游客的安全和健康,制定了DB3301/T 0244-2018 疗休养旅游服务规范。

该标准主要包括以下内容:

1. 疗休养旅游服务的基本要求:包括服务对象、服务内容、服务时间、服务地点等方面的要求。

2. 疗休养旅游服务的服务流程:包括游客接待、服务安排、服务实施、服务结束等环节的流程要求。

3. 疗休养旅游服务的服务标准:包括服务质量、服务态度、服务效率等方面的标准要求。

4. 疗休养旅游服务的服务设施:包括住宿设施、餐饮设施、娱乐设施、医疗设施等方面的设施要求。

5. 疗休养旅游服务的服务人员:包括服务人员的素质、培训、管理等方面的要求。

6. 疗休养旅游服务的安全管理:包括安全风险评估、安全措施、应急预案等方面的要求。

通过制定该标准,可以有效规范疗休养旅游服务的各个环节,提高服务质量,保障游客的安全和健康。同时,该标准也可以为疗休养旅游企业提供标准化管理的指导,促进行业的健康发展。

相关标准
GB/T 25877-2010 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 30112-2013 旅游休闲农业服务质量评价标准
GB/T 31000-2018 风险管理-原则与指南
GB/T 32960-2016 旅游住宿业服务质量评价标准