机关事务管理是指机关单位为保障机关工作的正常运转，按照法律法规和规章制度，对机关内部事务进行管理和服务的一种行政管理活动。会议服务是机关事务管理的重要组成部分，是机关单位内部沟通、协调、决策的重要方式之一。为了规范机关会议服务，提高机关会议服务的质量和效率，保障机关会议的顺利进行，制定本标准。

1.基本要求
1.1 机关会议服务应当遵循公开、公正、公平、公正的原则，保障机关会议的顺利进行。
1.2 机关会议服务应当遵循便捷、高效、安全、节约的原则，提高机关会议服务的质量和效率。
1.3 机关会议服务应当遵循规范、标准、科学、合理的原则，保障机关会议服务的质量和效率。

2.服务流程
2.1 会议服务的申请
机关会议服务的申请应当提前提交，包括会议名称、时间、地点、参会人员、会议议程等信息。
2.2 会议服务的安排
机关会议服务应当根据会议的性质、规模、时间等因素进行安排，包括会议室、设备、餐饮、住宿等服务。
2.3 会议服务的执行
机关会议服务应当按照安排的要求进行执行，包括会议室的布置、设备的调试、餐饮的准备、住宿的安排等服务。
2.4 会议服务的总结
机关会议服务应当进行总结，包括会议服务的质量、效率、服务态度等方面的评价和反馈。

3.服务内容
3.1 会议室服务
机关会议服务应当提供符合会议要求的会议室，包括会议室的大小、设备、环境等方面的要求。
3.2 设备服务
机关会议服务应当提供符合会议要求的设备，包括投影仪、音响、电视、电脑等设备。
3.3 餐饮服务
机关会议服务应当提供符合会议要求的餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐等服务。
3.4 住宿服务
机关会议服务应当提供符合会议要求的住宿服务，包括住宿的环境、设施、服务等方面的要求。

4.服务标准
4.1 会议室服务标准
机关会议服务应当提供符合会议要求的会议室，包括会议室的大小、设备、环境等方面的要求。
4.2 设备服务标准
机关会议服务应当提供符合会议要求的设备，包括投影仪、音响、电视、电脑等设备。
4.3 餐饮服务标准
机关会议服务应当提供符合会议要求的餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐等服务。
4.4 住宿服务标准
机关会议服务应当提供符合会议要求的住宿服务，包括住宿的环境、设施、服务等方面的要求。

5.服务质量控制
5.1 机关会议服务应当建立服务质量控制体系，包括服务流程、服务标准、服务质量评价等方面的要求。
5.2 机关会议服务应当进行服务质量评价，包括会议服务的质量、效率、服务态度等方面的评价和反馈。
5.3 机关会议服务应当进行服务质量改进，包括对服务流程、服务标准、服务质量评价等方面进行改进和优化。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 50378-2019 机关事务管理 会议服务质量评价指南
GB/T 50379-2019 机关事务管理 会议服务质量改进指南