电梯维保是保障电梯安全运行的重要环节，电梯维保单位的服务质量直接关系到电梯的安全性和可靠性。为了规范电梯维保单位的服务质量，提高电梯维保行业的整体水平，中国电梯协会制定了DB3301/T 0274-2018 电梯维保单位星级评定规范。

该规范主要包括以下内容：

1. 电梯维保单位星级评定的基本要求

电梯维保单位应当具备的基本要求包括：具有独立法人资格；具有电梯维保资质；具有一定的技术力量和维保设备；具有完善的质量管理体系和服务体系；具有良好的信誉和口碑。

2. 电梯维保单位星级评定的评定方法

电梯维保单位星级评定采用自愿申请、专家评审、公示公开的方式进行。评定方法包括：申请评定、初审、现场评审、综合评定、公示公开等环节。

3. 电梯维保单位星级评定的评定标准

电梯维保单位星级评定的评定标准主要包括：服务质量、技术能力、管理水平、信誉和口碑等方面。评定标准具体包括多项指标，如服务响应时间、故障处理能力、技术人员素质、设备维护保养等。

4. 电梯维保单位星级评定的评定程序

电梯维保单位星级评定的评定程序包括：申请评定、初审、现场评审、综合评定、公示公开等环节。评定程序严格按照规范要求进行，确保评定结果的客观性和公正性。

该规范的实施，将有助于规范电梯维保单位的服务质量，提高电梯维保行业的整体水平，保障电梯的安全运行。

相关标准
GB 7588-2003 电梯安全规范
GB/T 14700-2010 电梯维修质量评定标准
GB/T 27956-2011 电梯维修技术规范
GB/T 24411-2009 电梯维修工作规程
GB/T 24055-2009 电梯维修人员技能培训与考核规范