DB3301/T 87-2018 游船(艇)服务质量规范主要包括以下内容：

1.服务机构的基本要求
游船(艇)服务机构应当具备合法经营资质，有完善的管理制度和服务流程，保证服务质量和安全。同时，服务机构应当建立健全的服务管理体系，包括服务质量监督、投诉处理、安全管理等方面。

2.服务人员的基本要求
游船(艇)服务人员应当具备相关的职业资格和技能，熟悉游船(艇)的操作和维护，能够提供专业的服务和安全保障。同时，服务人员应当具备良好的服务态度和沟通能力，能够满足游客的需求和要求。

3.服务设施的基本要求
游船(艇)服务机构应当配备符合国家标准的游船(艇)和相关设施，保证游客的安全和舒适。同时，服务机构应当定期对游船(艇)和设施进行检查和维护，确保其正常运行和使用。

4.服务流程的基本要求
游船(艇)服务机构应当建立完善的服务流程，包括预订、接待、服务、结算等环节，保证服务的顺畅和高效。同时，服务机构应当为游客提供详细的服务说明和安全提示，确保游客的安全和权益。

5.服务质量的基本要求
游船(艇)服务机构应当建立完善的服务质量监督机制，对服务质量进行监督和评估，及时发现和解决问题。同时，服务机构应当积极采取措施提高服务质量，包括加强培训、改进服务流程、提升服务水平等方面。

6.服务投诉的基本要求
游船(艇)服务机构应当建立健全的投诉处理机制，及时处理游客的投诉和意见，保障游客的权益。同时，服务机构应当对投诉情况进行分析和总结，及时改进服务质量和管理水平。

相关标准
GB/T 14399-2017 旅游服务质量标准
GB/T 25914-2010 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 25915-2010 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 25916-2010 旅游购物场所服务质量评价标准
GB/T 25917-2010 旅游交通服务质量评价标准