一、适用范围
本标准适用于城市照明设施养护维修服务的组织、实施和监督管理。

二、术语和定义
2.1 城市照明设施：指城市公共道路、广场、公园、建筑物等公共场所的照明设施。
2.2 养护：指对城市照明设施进行定期检查、维护、保养和更新等工作。
2.3 维修服务：指对城市照明设施进行故障排除、维修和紧急处理等服务。
2.4 服务质量：指城市照明设施养护维修服务的技术水平、服务态度、服务效率等方面的表现。
2.5 服务保障：指城市照明设施养护维修服务的保障措施，包括人员、设备、资金等方面的保障。

三、基本要求
3.1 城市照明设施养护维修服务应遵循“安全、高效、规范、环保”的原则。
3.2 城市照明设施养护维修服务应按照合同约定的服务内容和标准进行服务。
3.3 城市照明设施养护维修服务应按照服务流程进行服务，确保服务质量。
3.4 城市照明设施养护维修服务应建立健全服务保障机制，确保服务的顺利进行。

四、服务内容
4.1 定期巡检：对城市照明设施进行定期巡检，发现问题及时处理。
4.2 维护保养：对城市照明设施进行定期维护保养，确保设施的正常运行。
4.3 故障排除：对城市照明设施出现的故障进行及时排除，确保设施的正常使用。
4.4 紧急处理：对城市照明设施出现的紧急情况进行及时处理，确保设施的安全使用。

五、服务流程
5.1 接受委托：接受委托方的委托，签订服务合同。
5.2 工作计划：制定工作计划，明确服务内容和服务时间。
5.3 工作实施：按照工作计划进行工作实施。
5.4 服务验收：完成服务后，进行服务验收，确保服务质量。
5.5 服务报告：编制服务报告，反馈服务情况。

六、服务质量
6.1 技术水平：服务人员应具备专业的技术水平，能够熟练操作设备，处理各种故障。
6.2 服务态度：服务人员应具备良好的服务态度，能够与委托方进行良好的沟通。
6.3 服务效率：服务人员应具备高效的工作能力，能够按时完成工作任务。

七、服务保障
7.1 人员保障：服务机构应配备专业的服务人员，确保服务质量。
7.2 设备保障：服务机构应配备先进的设备，确保服务效率。
7.3 资金保障：服务机构应具备充足的资金保障，确保服务的顺利进行。

相关标准
GB/T 50883-2016 城市道路照明设计标准
GB/T 50884-2016 城市道路照明施工及验收规范
GB/T 50885-2016 城市道路照明设施运行与维护管理规范
GB/T 50886-2016 城市道路照明设施能源管理规范
GB/T 50887-2016 城市道路照明设施环境保护管理规范