随着旅游业的发展,社会资源国际旅游访问点的设置和服务质量越来越受到重视。社会资源国际旅游访问点是指具有一定规模和特色的旅游景点、旅游城市、旅游区域等,能够为国际旅游者提供旅游服务和旅游体验的场所。社会资源国际旅游访问点的设置和服务质量直接影响着旅游者的旅游体验和旅游产业的发展。
本标准主要包括以下内容:
1.社会资源国际旅游访问点的设置要求
社会资源国际旅游访问点的设置应当符合国家旅游局的相关规定,同时还应当考虑到旅游者的需求和旅游产业的发展。具体要求包括:场所的选址、场所的规划设计、场所的建设和装修、场所的设施设备等。
2.社会资源国际旅游访问点的服务要求
社会资源国际旅游访问点的服务应当以旅游者为中心,注重旅游者的需求和体验。具体要求包括:服务人员的素质和数量、服务设施的完善程度、服务流程的规范性、服务质量的监督和评估等。
3.社会资源国际旅游访问点的安全要求
社会资源国际旅游访问点的安全是旅游者的生命财产安全的保障,也是旅游产业的可持续发展的基础。具体要求包括:场所的安全设施和安全管理、旅游者的安全教育和安全提示、应急预案和应急演练等。
4.社会资源国际旅游访问点的环境要求
社会资源国际旅游访问点的环境是旅游者旅游体验的重要组成部分,也是旅游产业的形象展示。具体要求包括:场所的环境卫生和景观保护、场所的文化氛围和文化传承、场所的社会责任和社会形象等。
5.社会资源国际旅游访问点的信息化要求
社会资源国际旅游访问点的信息化是旅游产业转型升级的重要手段,也是提高旅游服务质量和效率的重要途径。具体要求包括:场所的信息化设施和信息化管理、旅游者的信息化服务和信息化体验、信息化技术的应用和创新等。
相关标准
GB/T 14333-2011 旅游景区质量等级划分与评定
GB/T 17747-2008 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 20211-2006 旅游景区环境保护指南
GB/T 20252-2006 旅游景区安全管理规范
GB/T 20253-2006 旅游景区信息化建设规范
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