DB3302/T 121-2018
休闲渔业经营与服务规范
发布时间:2018-06-21 实施时间:2018-06-21


休闲渔业是一种新兴的休闲活动,它不仅可以让人们放松身心,还可以增加人们对自然环境的认识和了解。为了保障休闲渔业的安全和服务质量,制定了DB3302/T 121-2018 休闲渔业经营与服务规范。

一、基本要求
1. 休闲渔业经营者应具有合法的经营资质和必要的安全保障措施。
2. 休闲渔业服务应以安全、健康、环保为基本原则。
3. 休闲渔业服务应根据不同的客户需求,提供不同的服务方案。

二、管理制度
1. 休闲渔业经营者应建立健全的管理制度,包括安全管理、服务管理、环境管理等方面。
2. 休闲渔业经营者应定期对员工进行安全、服务等方面的培训和考核。
3. 休闲渔业经营者应建立健全的投诉处理机制,及时处理客户投诉。

三、安全措施
1. 休闲渔业经营者应对场地、设施、器材等进行定期检查和维护。
2. 休闲渔业经营者应为客户提供必要的安全装备和保障措施。
3. 休闲渔业经营者应建立健全的应急预案,及时处理突发事件。

四、服务质量
1. 休闲渔业经营者应提供优质的服务,包括接待、引导、讲解、服务等方面。
2. 休闲渔业经营者应为客户提供舒适、卫生、安全的服务环境。
3. 休闲渔业经营者应根据客户需求,提供个性化的服务。

五、环境保护
1. 休闲渔业经营者应遵守环保法律法规,保护渔业资源和生态环境。
2. 休闲渔业经营者应建立健全的环保管理制度,加强环保宣传教育。
3. 休闲渔业经营者应定期对场地、设施、器材等进行环保检查和维护。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 30961-2014 旅游服务质量评价
GB/T 30960-2014 旅游服务标准