DB3302/T 1007-2018《宁波引航服务规范》是宁波市交通运输局制定的一项引航服务标准，旨在规范宁波引航服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量、安全管理等方面，提高引航服务的质量和水平，保障船舶安全运行。

一、基本要求
1. 引航服务应遵循国家法律法规和相关规定，保障船舶安全运行。
2. 引航服务应遵循市场化原则，提供公平、公正、公开的服务。
3. 引航服务应遵循科学化原则，采用现代化技术手段，提高服务效率和质量。
4. 引航服务应遵循安全化原则，加强安全管理，确保服务安全。

二、服务内容
1. 提供航道导航、船舶操纵、船舶安全等方面的服务。
2. 提供船舶通行信息、天气预报、水文信息等方面的服务。
3. 提供船舶调度、船舶维修、船舶检验等方面的服务。
4. 提供船舶代理、货物装卸、仓储服务等方面的服务。

三、服务流程
1. 船舶申请引航服务。
2. 引航服务机构确认服务需求。
3. 引航服务机构安排引航人员和引航设备。
4. 引航人员与船舶联系，确认服务细节。
5. 引航人员上船，提供引航服务。
6. 引航服务结束，船舶离港。

四、服务质量
1. 引航服务机构应建立服务质量管理体系，确保服务质量。
2. 引航服务机构应定期对引航人员进行培训和考核，提高服务质量。
3. 引航服务机构应建立服务投诉处理机制，及时处理投诉。

五、安全管理
1. 引航服务机构应建立安全管理体系，确保服务安全。
2. 引航人员应具备相关资质和技能，确保服务安全。
3. 引航服务机构应定期对引航设备进行检查和维护，确保服务安全。

相关标准
GB/T 7984-2001 船舶引航服务质量要求
GB/T 7985-2001 船舶引航服务安全管理规范
GB/T 7986-2001 船舶引航服务流程规范
GB/T 7987-2001 船舶引航服务人员资格要求
GB/T 7988-2001 船舶引航服务设备要求