:
家务助理员是指在家庭中为雇主提供家务服务的专业人员。随着社会的发展,家庭服务行业越来越受到人们的关注,家务助理员的需求也越来越大。为了提高家务助理员的职业素质和服务水平,保障家庭服务行业的健康发展,制定了《家务助理员培训规范》。
一、基本要求
1. 家务助理员应具备良好的职业道德和服务意识,能够熟练掌握家务服务技能,具备一定的沟通能力和应变能力。
2. 家务助理员应具备初中以上学历,年龄在18-50岁之间,身体健康,无不良嗜好。
3. 家务助理员应接受规范化培训,取得相应的培训证书。
二、培训内容
1. 家务服务知识:包括家庭卫生、家庭安全、家庭装修、家庭电器使用等方面的知识。
2. 家务服务技能:包括家庭清洁、衣物洗涤、餐饮烹饪、照顾老人和儿童等方面的技能。
3. 职业素质培养:包括职业道德、服务意识、沟通能力、应变能力等方面的培养。
三、培训方法
1. 理论教学:采用课堂讲授、教材阅读、案例分析等方式进行。
2. 实践教学:采用模拟操作、实地实习等方式进行。
3. 网络教学:采用网络课程、在线答疑等方式进行。
四、培训考核
1. 培训结束后,进行理论和实践考核,考核合格者颁发培训证书。
2. 培训证书有效期为两年,有效期届满后需进行再培训和考核。
五、证书颁发
1. 培训合格者颁发家务助理员培训证书。
2. 培训证书应包括证书编号、姓名、性别、出生日期、培训机构、培训时间、培训内容、考核成绩等内容。
相关标准:
GB/T 32970-2016 家庭服务机构服务质量评价标准
GB/T 32971-2016 家庭服务机构服务人员聘用管理规范
GB/T 32972-2016 家庭服务机构服务人员培训规范
GB/T 32973-2016 家庭服务机构服务人员考核评价规范
GB/T 32974-2016 家庭服务机构服务人员职业道德规范