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特种设备是指在生产、使用过程中可能对人身、财产安全造成危害的锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、游乐设施等设备。为了保障特种设备的安全运行,特种设备“安全顾问”服务应运而生。
本标准规定了特种设备“安全顾问”服务的基本要求、服务内容、服务程序、服务质量、服务报告和服务评价等内容。其中,基本要求包括安全顾问的资格条件、服务机构的资质要求、服务机构的管理要求等;服务内容包括安全顾问的职责、服务内容的分类、服务内容的具体要求等;服务程序包括服务前准备、服务实施、服务报告等;服务质量包括服务质量的要求、服务质量的评价等;服务报告包括服务报告的内容、服务报告的形式等;服务评价包括服务评价的方法、服务评价的结果等。
特种设备“安全顾问”服务的基本要求包括安全顾问的资格条件、服务机构的资质要求、服务机构的管理要求等。安全顾问应具备相关的专业知识和工作经验,同时还应具备良好的职业道德和服务意识。服务机构应具备相应的资质和管理体系,确保服务的质量和可靠性。
特种设备“安全顾问”服务的服务内容包括安全顾问的职责、服务内容的分类、服务内容的具体要求等。安全顾问的职责包括对特种设备的安全状况进行评估、提出安全建议、制定安全管理制度等。服务内容的分类包括初次评估、定期评估、特殊评估等。服务内容的具体要求包括评估的方法、评估的标准、评估的周期等。
特种设备“安全顾问”服务的服务程序包括服务前准备、服务实施、服务报告等。服务前准备包括与服务对象的沟通、了解服务对象的情况等。服务实施包括评估、提出建议、制定管理制度等。服务报告包括评估报告、建议报告、管理制度等。
特种设备“安全顾问”服务的服务质量包括服务质量的要求、服务质量的评价等。服务质量的要求包括服务的准确性、及时性、可靠性等。服务质量的评价包括服务对象的满意度、服务质量的评估等。
特种设备“安全顾问”服务的服务报告包括服务报告的内容、服务报告的形式等。服务报告的内容应包括评估报告、建议报告、管理制度等。服务报告的形式应符合相关的规定和要求。
特种设备“安全顾问”服务的服务评价包括服务评价的方法、服务评价的结果等。服务评价的方法包括问卷调查、客户反馈等。服务评价的结果应及时反馈给服务机构,以便服务机构及时改进服务质量。
相关标准:
1. GB/T 16507-2013 特种设备安全评价标准
2. GB/T 19630-2017 特种设备安全管理规范
3. GB/T 31801-2015 特种设备安全技术监察规程
4. GB/T 31802-2015 特种设备安全评定规程
5. GB/T 31803-2015 特种设备安全检验规程