医疗保障是国家的一项重要社会保障制度，旨在保障人民群众的健康权益。医疗保障基层经办机构是医疗保障制度的重要组成部分，承担着参保人员的基本医疗保障、门诊费用报销等工作。为了规范医疗保障基层经办工作流程，提高服务质量，保障参保人员权益，国家制定了DB3305/T 166-2020 医疗保障业务基层经办规范。

该标准主要包括以下内容：

1. 基层经办机构的组织架构和人员配备要求。规定了基层经办机构的组织架构和人员配备要求，明确了各岗位职责和工作要求。

2. 业务流程和操作规范。规定了医疗保障基层经办机构的业务流程和操作规范，包括参保登记、费用结算、报销审核等环节，确保业务流程规范、操作规范。

3. 服务质量要求。规定了医疗保障基层经办机构的服务质量要求，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面，确保参保人员享受到优质的服务。

4. 信息管理要求。规定了医疗保障基层经办机构的信息管理要求，包括信息采集、信息存储、信息查询等方面，确保信息管理规范、信息安全可靠。

5. 监督管理要求。规定了医疗保障基层经办机构的监督管理要求，包括监督检查、投诉处理、违规处理等方面，确保监督管理规范、有效。

该标准的实施，有利于规范医疗保障基层经办工作流程，提高服务质量，保障参保人员权益，促进医疗保障制度的健康发展。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 19633-2005 医疗保险信息系统数据交换标准
GB/T 19634-2005 医疗保险信息系统安全技术规范
GB/T 19635-2005 医疗保险信息系统应用软件开发规范
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