社区协商是指社区居民和相关利益方在平等、公正、民主的基础上,就社区事务进行讨论、协商、决策的过程。社会工作者是社区协商的重要参与者之一,他们应该积极参与社区协商,为社区居民提供专业的支持和服务,促进社区建设和发展。
社会工作者参与社区协商议事应遵循以下基本要求和规范:
1. 尊重社区居民的意见和利益,听取他们的声音,了解他们的需求和期望,为他们提供专业的建议和支持。
2. 遵循公正、民主、透明的原则,保障社区居民的知情权、参与权、表达权和监督权,确保社区协商的公正和合法。
3. 坚持问题导向,关注社区居民的实际需求和问题,提出切实可行的解决方案,促进社区建设和发展。
4. 加强沟通和协作,与社区居民和相关利益方建立良好的合作关系,共同推动社区建设和发展。
5. 遵守职业道德和行为规范,保护社区居民的隐私和权益,不泄露他们的个人信息和秘密。
社会工作者参与社区协商议事应具备以下能力和素质:
1. 具备专业知识和技能,能够为社区居民提供专业的建议和支持。
2. 具备良好的沟通和协作能力,能够与社区居民和相关利益方建立良好的合作关系。
3. 具备问题解决能力和创新能力,能够提出切实可行的解决方案,促进社区建设和发展。
4. 具备职业道德和行为规范,能够保护社区居民的隐私和权益,不泄露他们的个人信息和秘密。
5. 具备自我反思和学习能力,能够不断提高自身的专业水平和素质,为社区居民提供更好的服务和支持。
相关标准
- GB/T 29490-2013 社区服务质量管理规范
- GB/T 29491-2013 社区服务评价指南
- GB/T 29492-2013 社区服务人员职业能力标准
- GB/T 29493-2013 社区服务机构管理规范
- GB/T 29494-2013 社区服务信息管理规范